Här hittar du våra villkor för besök och operationer — vad som gäller vid avbokning, hur du avbokar din tid och vad som händer vid sjukdom. Läs igenom så att du vet vad som gäller innan din tid.
Avbokningsavgiften beror på hur nära inpå din tid du avbokar, och om det gäller ett besök eller en operation.
För försäkringspatienter gäller avbokning senast 24h innan besöket. Kontakta ditt försäkringsbolag för mer information.
För försäkringspatienter gäller särskilda avbokningsregler avseende operation. Kontakta ditt försäkringsbolag för mer information.
Vid sjukdom krävs läkarintyg eller journalkopia från kontakt med sjukvården.
Betalning ska ske senast på förfallodatum.
Vi förbehåller oss rätten att avbryta fortsatt vård och behandling vid överträdelser av våra köpevillkor.
För att avboka din tid kan du antingen ringa till oss på 010-211 500 eller skicka oss ett meddelande.
Här går vi igenom vanliga situationer som kan leda till en avbokning, så att du vet vad som gäller. Reglerna nedan utgår helt från våra köpevillkor ovan.
Avbokar du ditt besök tidigare än 48 timmar innan tiden tas ingen avbokningsavgift ut. Tre dagar innan är väl inom den fristen.
Avbokningar inom 48 timmar från ett besök debiteras 100% av besöksavgiften. Eftersom din tid är i morgon ligger avbokningen inom 48-timmarsgränsen.
Är orsaken sjukdom kan avgiften undvikas — se frågan om sjukdom längre ner.
Uteblivna besök debiteras 100% av besöksavgiften. Det gäller även om du glömt tiden. Kontakta oss gärna i god tid om du vet att du inte kan komma.
För försäkringspatienter gäller avbokning senast 24 timmar innan besöket. Avbokar du senare än så kan besöket komma att debiteras. Kontakta ditt försäkringsbolag för mer information.
Avbokning mellan 14 och 30 dagar före operation debiteras 20% av kostnaden. Tre veckor (cirka 21 dagar) innan hamnar inom det intervallet.
Avbokning inom 14 dagar från operationsdatum debiteras 100% av kostnaden. En vecka innan ligger inom 14-dagarsgränsen.
Avbokar du tidigare än 30 dagar före operationsdatum tas ingen avbokningsavgift ut. Avgift tillkommer först vid avbokning inom 30 dagar.
För försäkringspatienter gäller särskilda avbokningsregler avseende operation. Kontakta ditt försäkringsbolag för mer information om vad som gäller i ditt fall.
En avbokning räknas som sen när den sker så nära inpå tiden att en avbokningsavgift tas ut. Det skiljer sig åt mellan besök och operation:
Besök: avbokning inom 48 timmar från ett besök räknas som sen. För försäkringspatienter går gränsen vid 24 timmar innan besöket.
Operation: avbokning inom 30 dagar före operationsdatum räknas som sen — 14–30 dagar innan debiteras 20% och inom 14 dagar debiteras 100%.
Ja. Ett uteblivet besök — där du varken kommer eller avbokar — debiteras 100% av besöksavgiften, på samma sätt som en avbokning inom 48 timmar.
Hör därför alltid av dig så snart du vet att du inte kan komma, även om det är nära inpå.
Vid sjukdom krävs läkarintyg eller journalkopia från kontakt med sjukvården. Kan du visa upp ett sådant underlag hanteras avbokningen som en sjukavbokning och du debiteras inte någon avgift. Det går bra att lämna in intyget i efterhand.
Hör av dig till oss så snart du kan, så hjälper vi dig vidare.
Vid sjukdom krävs läkarintyg eller journalkopia från en kontakt med sjukvården. Det räcker alltså inte med en egen sjukanmälan — det behövs ett underlag som styrker att du varit i kontakt med vården.
Vi värnar om våra patienters tider och för att hålla en hög tillgänglighet jobbar vi aktivt med att undvika sena avbokningar och ställer därför också högre krav.
Är man såpass dålig att man inte kan komma på sitt besök är det läge att uppsöka vård för rådgivning — och då kan man använda det underlaget hos oss.
Sjukdomsregeln utgår från att läkarintyg eller journalkopia från kontakt med sjukvården kan visas upp. Gäller det vård av barn eller en närstående, kontakta oss så snart du kan så går vi igenom vad som gäller i just din situation.
Vid sjukdom krävs läkarintyg eller journalkopia från kontakt med sjukvården, även när det gäller en operation. Kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig att boka om tiden och går igenom vad som gäller.
För att avboka din tid kan du antingen ringa till oss på 010-211 500 eller skicka oss ett meddelande. Avbokar du i god tid undviker du avbokningsavgift.
Betalning ska ske senast på förfallodatum. Notera att vi förbehåller oss rätten att avbryta fortsatt vård och behandling vid överträdelser av våra köpevillkor.
Är något oklart kring avbokning eller betalning? Hör av dig så hjälper vi dig.
Företag och samarbetspartners kan nå oss på: koordinator@specialistlakarna.nu (OBS! Enligt GDPR så behandlas inga patientärenden via mail)
